Syarat Dan Ketentuan

Penggunaan Aplikasi Nusahub Indonesia

Penggunaan Aplikasi Nusahub Indonesia

Selamat datang di Nusahub Indonesia, platform logistik digital terintegrasi yang dimiliki dan dikelola oleh PT Layanan Logistik Bersama, sebuah badan usaha yang dibentuk dan beroperasi di Indonesia.

Syarat dan Ketentuan ini terakhir diperbarui pada tanggal 15/07/2025

TENTANG NUSAHUB INDONESIA

Nusahub Indonesia adalah platform logistik digital terintegrasi dan menyeluruh yang dimiliki dan dikelola oleh PT Layanan Logistik Bersama, suatu badan usaha yang didirikan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, beroperasi di wilayah hukum negara Republik Indonesia, dan berbasis di Jakarta. Nusahub Indonesia hadir untuk menyederhanakan proses pengiriman barang petikemas sehingga Pengguna platform bisa melakukan pengiriman barang secara cepat dan efisien disesuaikan dengan kebutuhan logistik masing-masing Pengguna.

Melalui Nusahub Indonesia, Pengguna – apakah itu perusahaan industri pengolahan, pelaksana proyek konstruksi, pemilik bisnis UMKM, dan pemilik perusahaan forwarding – dalam skala bisnis apa pun, dapat mengelola penawaran, pemesanan, pengiriman dokumen pengapalan, pelacakan, dan komunikasi dengan mudah dalam satu tempat. Dengan demikian, Nusahub Indonesia membantu Pengguna agar fokus, tertata, produktif dan kompetitif dalam mengelola bisnis intinya, sehingga bisa berkembang tanpa batas.

Saat ini Nusahub Indonesia tersedia di situs web, dilengkapi dengan fitur terbatas dalam bentuk aplikasi seluler. Sebelum menggunakan platform Nusahub Indonesia, penting untuk membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan yang tercantum di sini. Dengan menggunakan situs web dan aplikasi seluler Nusahub Indonesia, Anda dianggap telah menyetujui dan terikat dengan semua peraturan yang berlaku.

A. UMUM

  1. Syarat dan Ketentuan Nusahub Indonesia

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian antara Pengguna Nusahub Indonesia (“Anda”) dan PT Layanan Logistik Bersama selaku pemilik dan pengelola situs web dan aplikasi seluler Nusahub Indonesia (“Kami”) sehubungan dengan penggunaan layanan Nusahub Indonesia pada alamat situs web: www.nusahubindonesia.com, untuk setiap dan seluruh layanan, fitur, dan konten yang tersedia di dalamnya, serta pada fitur terbatas aplikasi seluler Nusahub Indonesia.

Mohon membaca Syarat dan Ketentuan Nusahub Indonesia dengan seksama sehingga Anda dapat memahami seluruhnya. Dengan mengunjungi, mendaftar, maupun menggunakan situs web, maka jika Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini dan seluruh ketentuan terkait lainnya yang menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini, termasuk Kebijakan Privasi beserta setiap seluruh perubahan, penambahan, dan/atau pembaruan dari waktu ke waktu.

  1. Perubahan Syarat dan Ketentuan dan Fitur Nusahub Indonesia

Kami berhak mengubah, menambah, atau menghapus Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Setiap perubahan akan berlaku secara otomatis dan mengikat Anda. Anda dihimbau untuk mengunjungi halaman ini secara berkala untuk memastikan Anda selalu mengetahui perubahan terbaru pada Syarat dan Ketentuan Nusahub Indonesia.

  1. Pengunjung yang Terdaftar

Layanan pada situs web Nusahub Indonesia tersedia secara umum untuk dilihat setiap pengunjung, namun untuk dapat mengakses dan menggunakan setiap layanan yang ditawarkan oleh Nusahub Indonesia, pengunjung haruslah menjadi pengunjung yang telah terdaftar dan terverifikasi.

Aplikasi seluler Nusahub Indonesia menyediakan beberapa fitur terbatas. Aplikasi seluler Nusahub Indonesia hanya bisa diakses oleh Pengguna yang telah mengunduh aplikasi, telah terdaftar dan terverifikasi. Proses pendaftaran

Proses pendaftaran yang Anda lakukan untuk menggunakan situs web dan aplikasi seluler Nusahub Indonesia harus diverifikasi melalui alamat surat elektronik (e-mail) yang anda informasikan pada saat mendaftar. Sebagai pengunjung yang terdaftar, Anda diwajibkan untuk mengikuti Ketentuan Layanan ini.

Melindungi privasi Anda adalah prioritas utama Kami. Oleh karena itu, setelah Anda mendaftar, semua informasi pribadi yang Anda berikan akan Kami kelola dan amankan sesuai dengan Kebijakan Privasi di Indonesia yang tercantum dalam Ketentuan Layanan ini.

B. KEWAJIBAN DAN PERNYATAAN PENGGUNA

  1. Dalam menggunakan situs web dan fitur terbatas aplikasi seluler Nusahub Indonesia, Anda dilarang untuk:
    a. Menggunakan Nusahub Indonesia dalam kondisi atau cara apapun yang dapat merusak, melumpuhkan, membebani, atau mengganggu server atau jaringan Nusahub Indonesia. Anda juga tidak diperbolehkan untuk mengakses layanan, akun pengguna, sistem komputer atau jaringan secara tidak sah, dengan cara hacking, password mining, atau cara tidak sah lainnya.
    b. Mengunduh, menyimpan, membuat salinan, membagikan, mengunggah ulang, maupun menyebarluaskan dengan cara apapun juga dan media apapun juga isi dari situs web (dengan cara memfoto atau merekam sebagian dari konten yang ada dan membagikannya melalui media sosial dan/atau kepada Pihak lain manapun) baik tanpa atau dengan mendapatkan keuntungan komersial.
    c. Menyebabkan hak akses dapat digunakan oleh pihak lain selain dari Anda, baik dengan cara dipinjamkan, dibagikan, disewakan, dipindahtangankan, atau dengan cara apapun lainnya.
    d. Melanggar hak kekayaan intelektual milik PT Layanan Logistik Bersama atau pihak ketiga manapun yang terdapat dalam situs web dan fitur terbatas aplikasi seluler Nusahub Indonesia.
    e. Membuat tiruan dari situs web secara sebagian maupun keseluruhan isi, bentuk, produk, atau layanan dari situs web Nusahub Indonesia.
    f. Menyebabkan, baik sengaja maupun tidak sengaja, seseorang dapat secara tidak sah dan tanpa izin dari Kami mengakses dan menggunakan situs web Nusahub Indonesia dan menggunakan informasi pendaftaran milik Anda.

  2. Anda hanya boleh menggunakan fitur dan layanan Nusahub Indonesia untuk hal dan tujuan yang tidak bertentangan dengan hukum dan perundang-undangan yang berlaku. Kami akan bekerja sama secara penuh dengan setiap pejabat dan aparat penegak hukum atau pengadilan yang meminta atau mengarahkan pengelola Nusahub Indonesia untuk mengungkapkan identitas dari siapapun yang memuat materi atau informasi seperti tersebut di atas.

  3. Dengan mendaftar dan menggunakan Nusahub Indonesia, Anda menyatakan kesediaan untuk menjalani kebijakan pengawasan jarak jauh (proctoring kamera) oleh Kami atas aktivitas yang terpampang di layar, dan lain-lain yang Anda lakukan.

  4. Anda setuju terhadap pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data pribadi sesuai kebijakan privasi yang telah ditetapkan.

  5. Anda setuju untuk memberikan data pribadi Anda kepada Kami untuk diproses, digunakan, dan disimpan sesuai dengan Kebijakan Privasi pengelolaan Nusahub Indonesia. Anda bertanggung jawab atas keakuratan informasi yang diberikan dan mematuhi semua instruksi yang diberikan dalam rangka layanan yang diberikan oleh Nusahub Indonesia.

C. KETENTUAN LAYANAN

  1. Melakukan Pemesanan
    a. Ketika Anda memulai menggunakan salah satu atau lebih fitur Nusahub Indonesia untuk pemesanan layanan, Anda dianggap memiliki keinginan untuk menggunakan layanan tersebut dengan sesuai pada syarat dan ketentuan berikut, disesuaikan dengan jenis layanan dan konfirmasi harga layanan.
    b. Sebelum melakukan pemesanan layanan, Anda akan diminta untuk mengisi data sebagai berikut:
    • Nama perusahaan
    • Alamat perusahaan
    • Nama penanggung jawab
    • Jabatan penanggung jawab
    • Alamat E-mail
    • Nomor telepon aktif
    • Data Perusahaan (NPWP, NIB, dsbnya)
    c. Jika pesanan Anda diterima, Kami akan memberikan pemberitahuan kepada Anda melalui e-mail bahwa pesanan Anda ditempatkan dalam sistem Kami dan sedang menunggu pembayaran. Kami juga akan menginformasikan dalam e-mail yang sama untuk rincian pembayaran berikut dengan metodenya.
    d. Ketika menempatkan pesanan, Anda dapat melakukan pembayaran terhadap layanan yang Anda pesan melalui pilihan metode pembayaran yang tersedia di situs web Nusahub Indonesia (dalam hal ini Kami dapat bekerjasama dengan penyedia metoda pembayaran pihak ketiga independent). Anda harus memastikan bahwa Anda melakukan pembayaran sesuai dengan jumlah yang telah diberitahukan. Biaya layanan dapat berfluktuasi. Semua harga yang ditampilkan di situs web Nusahub Indonesia tunduk pada perubahan tersebut tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.

  2. Pembayaran
    Ketika Anda memesan, Anda akan menerima e-mail konfirmasi penerimaan pesanan Anda dan bahwa pesanan Anda sedang menunggu pembayaran. Perhatikan bahwa email konfirmasi ini hanya akan menjadi konfirmasi dan bukan merupakan finalisasi pesanan Anda atau merupakan bentuk kontrak pelayanan atau bukti penjualan. Sebuah kontrak pelayanan tidak akan terbentuk sampai Kami mengirimkan konfirmasi melalui e-mail bahwa pembayaran Anda telah diterima dan layanan telah dapat digunakan oleh Anda.

  3. Harga dan Pengembalian Dana
    Kami akan selalu melakukan yang terbaik untuk memastikan bahwa semua rincian, deskripsi, jenis, dan harga layanan yang terdapat di situs web adalah akurat. Namun, kesalahan mungkin kadang-kadang dapat terjadi. Jika Kami menemukan kesalahan teknis yang berada di bawah kendali penuh Kami yang mengakibatkan kegagalan dalam memberikan layanan, maka Kami mungkin bisa membantu memfasilitasi permohonan pengembalian dana. Adapun kesalahan teknis yang dapat menghasilkan pengembalian dana termasuk, tetapi tidak terbatas pada, masalah server, gangguan sistem, atau permasalahan teknis serupa yang timbul di situs web Nusahub Indonesia. Pengembalian dana tidak berlaku untuk kesalahan atau masalah yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna, seperti salah memilih layanan, kesalahan dalam mengisi data, atau alamat email yang salah.

Skema pengembalian yang dapat Kami fasilitasi adalah jika:
a. Pengembalian diajukan dengan memberikan informasi lengkap mengenai data Pengguna dan bentuk kesalahan yang terjadi ke alamat e-mail resmi Nusahub Indonesia.
b. Jumlah pengembalian hanya diberikan sesuai dengan selisih kesalahan nominal yang terjadi.
c. Periode pengembalian dilakukan sekitar 30 (tiga puluh) hari kerja kepada akun bank yang diberikan sesuai permohonan.
d. Biaya berlangganan, biaya transaksi, dan biaya lainnya yang telah dibayarkan tidak dapat ditukar, dibatalkan, dikembalikan, diganti, atau ditransfer ke pihak lain.

D. SANKSI
Bila nantinya Kami menemukan bahwa Anda melakukan pelanggaran atas Penggunaan Layanan ini, Kami berhak – berdasarkan kebijakan Nusahub Indonesia – untuk mencabut Hak Akses yang Anda miliki, baik sementara ataupun permanen.

Pencabutan Hak Akses tidak membatasi atau mengurangi hak Nusahub Indonesia untuk mengambil setiap langkah dan seluruh tindakan hukum yang diperlukan untuk menegakkan hak-hak Nusahub Indonesia.

E. HAK MILIK, HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL, DAN HAK AKSES

  1. Hak Milik
    Seluruh rancangan desain, gambar, teks, audio, video serta kode pemrograman (selanjutnya disebut “Konten”) dalam situs web dan aplikasi seluler terbatas Nusahub Indonesia adalah hak cipta milik PT Layanan Logistik Bersama. Anda tidak diperkenankan untuk memodifikasi, menyalin, mengubah, atau menambah rancangan desain, gambar, teks, audio, video serta kode pemrograman di fasilitas ini dalam keadaan atau kondisi apapun.

  2. Hak Kekayaan Intelektual
    Anda dengan ini mengakui dan menyetujui bahwa program komputer, situs web, dan aplikasi seluler terbatas Nusahub Indonesia berikut seluruh isi yang ada di dalamnya, termasuk pada aspek-aspek seperti nama, logo, kode program, desain, merek dagang, teknologi, basis data, proses, dan model bisnis, semuanya dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, paten, hak moral, hak ekonomi, dan hak kekayaan intelektual lainnya yang Kami pegang dan miliki. Akses dan penggunaan situs web dan aplikasi seluler terbatas Nusahub Indonesia ini tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini.

  3. Hak Akses
    Sebagai pengguna, Anda berhak Hak Akses atas layanan Nusahub Indonesia. Hak Akses yang dimaksud di sini hanya mencakup hak untuk mengakses dan melihat konten, fitur, dan melakukan pemesanan layanan yang terdapat dalam situs web dan aplikasi seluler terbatas Nusahub Indonesia.

F. BATASAN TANGGUNG JAWAB

  1. PT Layanan Logistik Bersama selalu berusaha untuk menyediakan layanan yang bermanfaat melalui program komputer, situs web, dan aplikasi seluler terbatas Nusahub Indonesia. Namun Kami paham bahwa layanan Nusahub Indonesia tidak dapat sepenuhnya menjamin bahwa ketepatan waktu, akurasi, kesesuaian, kualitas, keamanan dan kenyamanan dari situs web dan aplikasi seluler terbatas Nusahub Indonesia akan selalu sesuai dengan keinginan dan ekspektasi Anda. Kami akan mengusahakan sebisa mungkin keamanan dan kenyamanan Anda dalam menggunakan layanan situs web dan aplikasi seluler terbatas Nusahub Indonesia, akan tetapi Kami tidak dapat menjamin bahwa layanan Nusahub Indonesia dalam bentuk situs web maupun aplikasi seluler terbatas akan selalu aman maupun terbebas dari bug dan virus.

  2. Dalam batas yang diizinkan oleh ketentuan hukum yang berlaku, Kami tidak bertanggung jawab pada Anda ataupun pihak lainnya atas segala kerugian atau kerusakan dalam bentuk apa pun yang mungkin timbul akibat penggunaan program komputer, situs web, dan aplikasi seluler terbatas Nusahub Indonesia, termasuk pada kerugian akibat virus komputer, kehilangan data, penggunaan, atau kerugian lainnya, baik yang timbul secara langsung maupun tidak langsung sebagai akibat dari penggunaan Nusahub Indonesia.

  3. Kami dapat mempekerjakan atau bekerja sama dengan pihak ketiga, baik badan hukum atau perorangan untuk memfasilitasi atau memberikan bantuan pengembangan aplikasi dan layanan tertentu untuk dan/atau atas nama Nusahub Indonesia. Kami tidak memiliki kendali atas kerusakan atau kerugian yang Anda alami karena kelalaian pihak ketiga tersebut.

  4. Nusahub Indonesia mungkin menyediakan tautan ke situs web pihak ketiga. Beberapa tautan situs tersebut mungkin mengandung materi yang tidak menyenangkan, tidak sesuai hukum atau tidak akurat. Tautan tersebut tidak menyatakan bahwa Nusahub Indonesia menyetujui situs pihak ketiga tersebut. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas konten atau materi lainnya yang ada pada situs web pihak ketiga tersebut. Setiap perjanjian dan transaksi antara Anda dan pengiklan yang ada di Nusahub Indonesia adalah antara Anda dan pengiklan. Anda mengetahui dan setuju bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kehilangan atau klaim yang mungkin disebabkan oleh perjanjian atau transaksi antara Anda dengan pengiklan.

  5. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan kinerja yang diakibatkan oleh hal-hal di luar kendoli pengoperasian situs web dan aplikasi seluler terbatas Nusahub Indonesia, seperti kegagalan koneksi internet, kegagalan telekomunikasi atau perangkat lain, kerusuhan, perubahan peraturan perundang-undangan, bencana alam, dan wabah penyakit (force majeure).

  6. Pada dasarnya, PT Layanan Logistik Bersama adalah perusahaan teknologi yang menyediakan platform digital yang mengintegrasikan layanan logistik melalui situs web dan aplikasi seluler terbatas Nusahub Indonesia, dan bukan pelaksana dari pengangkutan dan perpindahan barang secara fisik dalam rantai logistik. Seluruh layanan perpindahan, pergerakan, pengangkutan, dan penyimpanan barang secara fisik di pelabuhan, maupun di atas kendaraan darat dan laut, dilakukan oleh Mitra yang terdaftar di dalam Nusahub Indonesia, sehingga Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan kinerja yang diakibatkan oleh ketidakmampuan Mitra dalam memberikan layanan sesuai yang Anda harapkan.

G. HUKUM YANG BERLAKU
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Anda setuju bahwa setiap dan seluruh tuntutan yang mungkin timbul sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini (“Sengketa” atau “Konflik”) akan diupayakan untuk diselesaikan secara damai dalam waktu 60 (enam puluh) hari sejak Anda memberikan pemberitahuan kepada Nusahub Indonesia. Jika Anda memilih untuk mengakses situs web ini dari luar Indonesia, Anda melakukannya atas inisiatif sendiri dan bertanggung jawab untuk mematuhi hukum setempat yang berlaku.

H. HUBUNGI NUSAHUB INDONESIA
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi Nusahub Indonesia melalui:

• Email: [email protected]
• Nomor Telepon: 0811-9122-972 (tersedia layanan WhatsApp)